Agente de IA para restaurantes: como o Deliciarte automatizou os pedidos no WhatsApp

O Deliciarte é um restaurante localizado em João Monlevade, Minas Gerais, aberto ao público, mas que também alimenta muitas empresas da região. E gerir pedidos de dezenas de grupos e empresas diferentes traz um trabalho repetitivo e organizacional muito grande para a equipe do restaurante.

O problema: pedidos de dezenas de grupos, todos os dias

Manualmente, é preciso anotar todos os pedidos grupo por grupo e escrever uma lista para evitar perdas. E sempre que alguém faz um novo pedido, alguém da equipe precisa ir até lá e atualizar a lista na mão.

Se fosse só 1 grupo, tudo bem. Mas quando a quantidade de grupos passa de 10? O tempo gasto com isso só aumenta, e cada atualização manual é uma chance de erro: pedido esquecido, item duplicado, lista desatualizada na hora de produzir.

A solução: um agente de IA dentro dos grupos de WhatsApp

A solução para o restaurante foi colocar um agente dentro desses grupos para:

Capturar os pedidos dos clientes conforme eles chegam, sem ninguém precisar anotar.

Organizar as listas automaticamente, consolidando os pedidos de cada grupo.

Repassar as listas para o grupo principal do restaurante, prontas para a cozinha e a produção.

Lembrar os clientes de fazer o pedido antes de o horário fechar, o lembrete que a equipe nunca tem tempo de mandar e que recupera pedidos que seriam perdidos.

O ganho real: tempo

O ganho do restaurante é no tempo. O sistema substitui a tarefa repetitiva que a equipe tinha, para que possam se concentrar no que realmente importa: a comida, a produção e o relacionamento com os clientes.

O que estamos desenvolvendo para o setor

Continuamos acompanhando a operação e desenvolvendo novas funções para restaurantes:

Impressão automática de comandas. Quando um pedido é feito, a comanda sai impressa automaticamente para colar no pedido, sem digitação, sem retrabalho.

Multiagentes: grupo e privado com lógicas diferentes. Atendimento não só nos grupos, mas também no contato privado, com uma lógica de atendimento própria para cada canal. O conhecimento sobre pratos, valores e rotinas do restaurante passa a ser usado também em pedidos individuais.

Perguntas frequentes sobre IA em restaurantes

O agente funciona dentro de grupos de WhatsApp já existentes? Sim. O agente entra nos grupos que o restaurante já usa com as empresas clientes, ninguém precisa mudar de canal ou baixar aplicativo.

E se o cliente escrever o pedido de um jeito diferente? O agente entende linguagem natural: "me vê 2 marmitex, uma sem feijão" é capturado e organizado do mesmo jeito que um pedido formal.

O restaurante perde o controle dos pedidos? Não, é o contrário. Todas as listas consolidadas chegam ao grupo principal do restaurante, organizadas e atualizadas em tempo real, com muito mais visibilidade do que a anotação manual.

Isso serve para restaurantes que não atendem empresas? Sim. A mesma base de conhecimento, pratos, valores, horários, atende pedidos individuais no privado, cardápio digital e dúvidas de clientes do dia a dia.

Quer ver isso funcionando no seu restaurante?

A Nyveon constrói agentes de IA sob medida, treinados no cardápio, nos valores e na rotina real da sua operação.

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